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美国在线购物:退货率约30% 为实体店购物的两倍

1月25日消息,据央视财经报道,受新冠疫情封锁措施影响,美国在线消费创新高,退货潮也随之出现。有统计显示,在美国,在线购物的退货率高约为30%,是实体店购物的两倍。2020年,美国消费者向零售商退回了价值约4280亿美元(约合人民币2.8万亿元)的商品,约占美国当年零售总额的10.6%。

为此,美国一些退货服务平台不得不想方设法增加收货点,以满足消费者的需求。有退货服务平台与文具连锁实体店展开合作,利用其已有店面作为收货点。到达指定的收货点后,扫描二维码便可完成退货程流程。

同时,《电商报》了解到,中国在网络零售方面表现非常出色,已连续8年成为全球第一大网络零售市场。

据商务部相关负责人透露,2020年全年,中国实物商品网上零售额9.8万亿元,逆势增长14.8%,占社会消费品零售总额比重达24.9%。全年快递业务量达833.6亿件,电商直播超2000万场。

来源:电商报

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